Consultoría Estratégica - “Si existe un problema también existe una solución”
La consultoría estratégica se concentra más en los procesos que en los contenidos. La aplicación de la metodología de
Problem Solving Estratégico empieza con un meticuloso trabajo de diagnóstico de la situación que se basa en el análisis
de las diferentes percepciones internas, de las formas de interrelación de los varios agentes operativos, de los intentos
de solución que anteriormente se han puesto en práctica y de los resultados obtenidos.
De esta forma, dejando a un lado la investigación de las causas, de las culpas y de los culpables, se facilita el acuerdo
para la definición de los objetivos a alcanzar, ya se trate de la intervención en una situción problemática o de la
preparación de una estratégia dirigida a mejorar la “performance” de la organización.
Intervención Estratégica
Se trata de la aplicación de una modalidad de investigación a través de la cual se ponen a punto estrategias específicas
de intervención que pueden ser aplicadas a diferentes contextos, desde el ámbito individual (coaching y counseling) al
ámbito de las organizaciones (problem-solving); la “investigación-intervención”. Esta particular metodología se pone en
marcha a partir del presupuesto de que para conocer el funcionamiento de un problema es necesario introducir un primer
pequeño cambio.
En el ámbito de la psicología social, se ha definido como investigación–acción esta metodología que estudia el fenómeno
sobre el terreno, modificando los eventos de forma empírica y experimental y observando los efectos de los cambios
aportados. El modo según el cual la persona o el sitema organizativo responden a este cambio, nos revela el
funcionamiento de las interrelaciones y nos permite definir o corregir la estrategia a aplicar para solucionar el problema.
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