La Intervención Estratégica en las Organizaciones

El contexto de las empresas y de las organizaciones es un mundo complejo y articulado. En su interior, sin embargo, se observa una constante que puede encontrarse en cualquier sistema estructurado – natural o artificialmente construido-, es decir, la característica aparentemente paradójica de la “resistencia al cambio”.

El Proceso de Intervención Estratégica

El proceso de intervención estratégica en las organizaciones pasa por cuatro fases:

1ª Fase

• Determinación de objetivos

Aclaración de objetivos indeterminados (ej. mejorar el clima laboral)

• Análisis de las soluciones intentadas

Entender la forma de funcionamiento del problema a través de los intentos de solución que probablemente lo mantienen.

• Definición problema a resolver

      Formar imagen de la realidad sobre la cual intervenir (objetivo + soluciones intentadas)

• Detección de la tipología de resistencia al cambio

En esta primera fase se emplean técnicas para eliminar la resistencia al cambio,

ej., averiguar el objetivo y fraccionarlo en micro-objetivos afrontables y gestionables.

Esta fase conducirá a la selección y aplicación de la estrategia de intervención (estrategia ad hoc), pero sobre todo, a la reestructuración de la percepción de la realidad a cambiar (1^ercambio, base para los cambios sucesivos).

2ª Fase

• Selección de la estrategia a aplicar

Construida con base en las características del problema a solucionar, en la presencia de excepciones al problema, en las características de las soluciones intentadas y enfocada al objetivo a alcanzar.

• Aplicación estrategia

        La estrategia debe producir el primer e inicial pequeño cambio – efecto mariposa

3ª Fase

• Medición de los efectos y eventuales correcciones de la estrategia

4ª Fase

• Cierre de la intervención

Reflexión y redefinición del cambio después de las intervenciones realizadas y los resultados alcanzados: consolidar el cambio.